Личный бренд в социальных сетях предпринимателя работает сразу на несколько задач: привлекает клиентов, вызывает доверие у партнеров и помогает нанимать людей. Компания может иметь сильный логотип и отличный сайт, однако люди по-прежнему хотят знать, кто стоит за бизнесом. Именно собственник становится лицом, которому доверяют.
За 17 лет в интернет-маркетинге я работала со многими владельцами бизнеса. Почти все они поначалу сопротивлялись идее личного бренда: «у меня нет времени», «я не публичный человек», «пусть продвигается компания». При этом те, кто все-таки начинал, быстро замечали эффект: клиенты приходили теплее, переговоры шли легче, а соискатели писали сами. Поэтому разберем, как выстроить личный бренд собственника без лишней нагрузки и рисков для бизнеса.
Зачем нужен личный бренд в социальных сетях предпринимателя, если есть бренд компании
Бренд компании отвечает на вопрос «что вы продаете». Личный бренд собственника отвечает на другой вопрос: «почему вам можно доверять». В малом бизнесе и сфере услуг второй вопрос часто важнее первого.
На практике личный бренд в социальных сетях предпринимателя дает три эффекта. Во-первых, клиенты охотнее выбирают компанию, когда видят живого человека с понятными ценностями. Во-вторых, партнеры и подрядчики быстрее соглашаются на сотрудничество, если знают ваш подход. В-третьих, сильные специалисты сами хотят работать с руководителем, чьи взгляды им близки.
Кроме того, бренд собственника защищает бизнес в периоды, когда реклама дорожает или площадки меняют правила. Аудитория, которая доверяет лично вам, остается с компанией и рекомендует ее другим.
Почему у собственников личный бренд в соцсетях не работает
Типичная картина выглядит так. Предприниматель заводит профиль, публикует новости компании и фото с мероприятий. Через пару месяцев он замечает, что реакции слабые, а клиентов из соцсетей нет.
Причина почти всегда одна: такой профиль дублирует корпоративный аккаунт. В нем нет самого человека — его мыслей, решений, взглядов на рынок. Иначе говоря, это еще одна витрина компании, а не личный бренд.
Вторая причина — нерегулярность. Собственник занят операционными задачами, поэтому публикует контент урывками: три поста за неделю, затем месяц тишины. Следовательно, аудитория не успевает привыкнуть к его голосу, и доверие не накапливается.
Личный бренд предпринимателя и личный бренд для эксперта в соцсетях: в чем разница
Личный бренд для эксперта в соцсетях строится вокруг его профессиональной компетенции: он продает свои знания и время. Когда эксперт думает, как сформировать личный бренд, он отталкивается от своих услуг.
У предпринимателя задача шире. Он продает не только свою экспертизу, но и бизнес целиком: продукт, команду, подход к клиентам. Поэтому его бренд работает на несколько аудиторий одновременно — клиентов, партнеров, сотрудников и иногда инвесторов.
Из этого следует важное отличие в контенте. Эксперт чаще показывает, как решает задачи клиентов. Предприниматель — как принимает решения, строит команду и развивает бизнес. Именно такой контент вызывает доверие сразу у всех его аудиторий.
Что показывать: контент личного бренда предпринимателя
Главный вопрос собственников звучит так: о чем писать, если не о новостях компании? В моей практике лучше всего работают три типа материалов.
Решения и взгляд на рынок
Рассказывайте, как вы принимаете решения и почему. Например, почему отказались от крупного, но неудобного клиента, почему выбрали одного поставщика вместо другого или как оцениваете изменения в своей отрасли.
Такой контент показывает вашу экспертность как руководителя. Кроме того, он отличает вас от корпоративного аккаунта: компания сообщает факты, а вы объясняете логику за ними.
Закулисье бизнеса и команда в личном бренде
Покажите, как устроена работа изнутри: процессы, команда, подготовка к запуску, решение сложной ситуации. При этом не обязательно раскрывать коммерческие тайны — достаточно показать подход.
Особенно хорошо работают истории о сотрудниках. Они формируют образ руководителя, который ценит людей, а значит, помогают и в продажах, и в найме.
Ценности и честные ошибки предпринимателя
Люди доверяют тем, кто открыто говорит о своих принципах и ошибках. Расскажите, что для вас важно в бизнесе, с чем вы не готовы мириться и какие уроки извлекли из неудач.
Однако здесь важна мера. Честная история о провале и выводах вызывает уважение. Напротив, постоянные жалобы или выплескивание эмоций по поводу клиентов и сотрудников вредят и вам, и компании.
Маркетинговая стратегия: как выбрать площадки и формат собственнику
Личный бренд собственника — часть общей маркетинговой стратегии бизнеса, а не отдельное хобби. Поэтому начните с вопроса: какую задачу бизнеса должен решить ваш бренд — продажи, найм, партнерства или все вместе.
От задачи зависит выбор площадки. Если важны клиенты в сфере услуг, подойдет площадка, где они ищут решения. Если важны партнеры и сотрудники, стоит обратить внимание на деловые площадки и профессиональные сообщества. Например, многие собственники ведут авторский Telegram-канал как основное место для мыслей о бизнесе.
Кроме того, выберите удобный формат. Предпринимателям, которым легче говорить, чем писать, подойдут голосовые сообщения, короткие видео и эфиры. Тем, кто любит писать, — длинные посты и колонки. Регулярность в удобном формате важнее, чем присутствие на всех площадках сразу.
Продвижение личного бренда в социальных сетях, когда нет времени
Нехватка времени — главная причина, по которой собственники бросают соцсети. Однако эту проблему можно решить без отказа от личного бренда.
Во-первых, используйте переупаковку. Один разговор или эфир на 30–40 минут превращается в несколько постов, коротких видео и цитат. Во-вторых, делегируйте производство: монтаж, оформление, публикацию и аналитику может взять на себя команда. В-третьих, закрепите короткий, но регулярный ритм — например, одна запись мыслей в неделю.
При этом продвижение личного бренда в социальных сетях нельзя делегировать полностью. Мысли, решения и голос должны оставаться вашими: аудитория быстро чувствует, когда за профилем стоит не собственник, а копирайтер. Поэтому хорошая схема такая: вы даете смыслы, команда превращает их в контент и продвижение.
Построение личного бренда предпринимателя: с чего начать
Если вы думаете о построении личного бренда и не знаете, с чего начать, двигайтесь по шагам ниже:
Определите задачу бренда для бизнеса: продажи, найм, партнерства.
Опишите аудитории, которые должны вас увидеть, и что важно каждой из них.
Сформулируйте позиционирование: кто вы как предприниматель и чем ваш подход отличается.
Выберите одну основную площадку и удобный формат.
Упакуйте профиль: кто вы, какой бизнес ведете, как с вами связаться.
Составьте список тем из трех типов: решения, закулисье, ценности.
Настройте процесс: регулярная запись мыслей и помощь команды в производстве.
Раз в месяц смотрите, как бренд влияет на заявки, переговоры и отклики соискателей.
Обратите внимание на последний шаг. Маркетинг личного бренда предпринимателя оценивается не только по охватам, но и по влиянию на бизнес: качество входящих заявок, скорость сделок, интерес кандидатов.
Риски и ошибки в личном бренде собственника
Первая ошибка — дублировать корпоративный аккаунт. Новости компании и пресс-релизы не создают личного бренда. Людям нужен ваш взгляд, а не официальная позиция.
Вторая ошибка — полностью передать профиль копирайтеру. Аудитория чувствует чужой голос, и доверие снижается. Тем не менее команда может и должна помогать с производством контента.
Третья ошибка — делать бизнес слишком зависимым от вашего лица. Если все клиенты приходят только «к собственнику», компании сложнее расти и передавать задачи команде. Поэтому стоит постепенно показывать сотрудников и делать их видимыми экспертами.
Четвертая ошибка — эмоциональные публикации в моменте. Конфликт с клиентом или раздражение на ситуацию в отрасли лучше обдумать, прежде чем публиковать. Следовательно, полезно иметь простое правило: острые темы — только на следующий день.
Вопросы и ответы: личный бренд в социальных сетях предпринимателя
Зачем предпринимателю личный бренд в социальных сетях?
Он помогает привлекать клиентов, договариваться с партнерами и нанимать людей. Кроме того, бренд собственника повышает доверие к компании и снижает зависимость от рекламы.
Что публиковать предпринимателю в соцсетях?
Решения и взгляд на рынок, закулисье бизнеса и команды, ценности и честные выводы из ошибок. Новости компании лучше оставить корпоративному аккаунту.
Как вести соцсети предпринимателю, если нет времени?
Выберите один удобный формат, используйте переупаковку и делегируйте производство контента команде. Смыслы и мысли при этом остаются вашими.
Не будет ли бизнес слишком зависеть от личности собственника?
Такой риск есть. Чтобы его снизить, постепенно показывайте команду и делайте сотрудников видимыми экспертами.
Сколько времени нужно, чтобы личный бренд предпринимателя начал работать?
Фундамент — позиционирование, упаковку и процесс производства контента — можно собрать за несколько недель. Например, моя программа по личному бренду рассчитана на 6 недель. Эффект на бизнес накапливается в следующие месяцы по мере регулярной работы.
Развитие личного бренда предпринимателя: первый шаг
Запишите на листе, какую задачу бизнеса должен решить ваш личный бренд в ближайшие полгода: больше клиентов, проще найм или новые партнеры. От ответа зависит, какую площадку выбрать и о чем говорить в первую очередь.
Если хотите выстроить личный бренд собственника без лишней нагрузки, посмотрите, как я работаю с предпринимателями: личный бренд и маркетинг для предпринимателей. Вы получаете меня как стратега и команду узких специалистов, которая берет на себя упаковку, производство контента и продвижение, а за вами остаются смыслы и голос. Начать можно со стратегической консультации по личному бренду собственника — на ней мы определим задачу бренда для вашего бизнеса и первые шаги.