ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

Жуковская Полина Владимировна, самозанятое лицо, ИНН 230905838749, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу заключить договор на оказание консультационных услуг на условиях настоящей публичной оферты.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Совершение акцепта Оферты означает полное и безоговорочное принятие ее условий.
1. Термины
1.1. Оферта — настоящее предложение Исполнителя заключить договор на оказание консультационных услуг.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем оплаты услуг, внесения предоплаты или совершения иного действия, прямо указанного на Сайте как акцепт.
1.3. Заказчик — лицо, совершившее акцепт Оферты.
1.4. Услуги — консультационные, аналитические, стратегические, маркетинговые и иные сопутствующие услуги Исполнителя.
1.5. Сайт — https://zhukovskayamarketolog.ru.
2. Общие положения
2.1. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным с момента акцепта Оферты.
2.2. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте по адресу: https://zhukovskayamarketolog.ru/dogovor-oferta
2.3. Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Новая редакция применяется к новым заказам с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
2.4. Услуги Исполнителя не являются образовательной деятельностью, не сопровождаются выдачей документа об образовании или квалификации и не подлежат лицензированию как образовательная деятельность, если иное прямо не указано в описании конкретной услуги.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику консультационные услуги в сфере маркетинга, продвижения, упаковки, сайтов, контент-стратегии, рекламы, SEO, аналитики, воронок продаж, личного бренда и иных смежных направлений.
3.2. Конкретный состав, формат, срок, стоимость и результат услуги указываются на Сайте, в переписке, счете, коммерческом предложении, описании продукта или иной коммуникации с Заказчиком.
3.3. Услуги могут оказываться дистанционно через видеосвязь, мессенджеры, электронную почту, CRM, документы, таблицы, презентации или иные согласованные каналы.
3.4. Исполнитель оказывает консультационную и аналитическую помощь, но не гарантирует конкретный коммерческий результат, включая рост выручки, заявок, подписчиков, конверсии, снижение стоимости лида или достижение иных показателей, поскольку такие результаты зависят от множества факторов и действий Заказчика.
4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель обязуется:

• оказать услуги в согласованном объеме и формате;
• соблюдать конфиденциальность информации Заказчика;
• использовать предоставленную Заказчиком информацию только для целей оказания услуг;
• уведомлять Заказчика о существенных изменениях сроков или формата оказания услуг, если такие изменения возникли.

4.2. Исполнитель вправе:

• запрашивать у Заказчика информацию, необходимую для оказания услуг;
• приостановить оказание услуг, если Заказчик не предоставляет необходимые данные, материалы, доступы или обратную связь;
• отказаться от оказания услуг при нарушении Заказчиком условий Оферты, некорректном поведении, незаконных целях, нарушении сроков оплаты или невозможности оказания услуги по причинам, зависящим от Заказчика;
• привлекать подрядчиков и помощников, сохраняя ответственность перед Заказчиком за результат своей части работы.

5. Права и обязанности Заказчика
5.1. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные данные и материалы, необходимые для оказания услуг;
• своевременно выходить на связь и предоставлять обратную связь;
• оплачивать услуги в порядке и сроки, указанные на Сайте, в счете или переписке;
• не передавать третьим лицам закрытые материалы Исполнителя без письменного согласия Исполнителя;
• использовать рекомендации Исполнителя самостоятельно и под свою ответственность с учетом специфики своего проекта.

5.2. Заказчик вправе:

• получать услуги в согласованном объеме;
• задавать вопросы в рамках оплаченного формата;
• отказаться от услуг и запросить возврат в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством РФ;
• направлять Исполнителю замечания и предложения по оказанию услуг.

6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость услуг указывается на Сайте, в счете, переписке, коммерческом предложении или описании конкретного продукта.
6.2. Если иное не согласовано сторонами, услуги оказываются на условиях 100% предоплаты.
6.3. Оплата считается совершенной с момента поступления денежных средств Исполнителю или подтверждения оплаты платежным сервисом.
6.4. Заказчик самостоятельно несет расходы на комиссии банков, платежных систем, конвертацию валют и иные платежные издержки, если они применяются.
7. Сроки и порядок оказания услуг
7.1. Сроки оказания услуг согласуются сторонами в описании услуги, переписке, счете или ином документе.
7.2. Если оказание услуги зависит от предоставления данных, доступов, материалов или обратной связи Заказчика, срок оказания услуги продлевается на период задержки со стороны Заказчика.
7.3. Услуга считается оказанной:

• для консультации — после проведения консультационной встречи или предоставления записи/материалов, если встреча не состоялась по причинам, зависящим от Заказчика;
• для аудита, стратегии, разбора или документа — после направления результата Заказчику;
• для программ и сопровождения — по истечении оплаченного периода или после предоставления предусмотренного объема материалов/встреч.

8. Возвраты
8.1. Возврат денежных средств осуществляется по письменному запросу Заказчика на e-mail: internet-mktng@yandex.com.
8.2. Для индивидуальных консультаций возврат возможен до проведения первой консультации. После проведения консультации услуга считается оказанной, и возврат не осуществляется, если иное не предусмотрено законом или отдельным соглашением.
8.3. Для проекта «75 Блог Челлендж» возврат осуществляется по первому требованию в полном объеме, если такие условия указаны в описании продукта на момент оплаты.
8.4. Для программы «Тренировочный лагерь эксперта» возврат возможен в течение первых 7 календарных дней с начала участия, если иные условия не указаны в описании продукта. После истечения этого срока возврат не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
8.5. Если часть услуги уже оказана, Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг, банковские комиссии, платежные комиссии и иные фактически понесенные расходы, если это не противоречит обязательным нормам закона.
8.6. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента согласования возврата и получения необходимых реквизитов, если иной срок не установлен законом или платежным сервисом.
9. Интеллектуальные права и материалы
9.1. Все материалы Исполнителя, включая методики, чек-листы, шаблоны, тексты, презентации, таблицы, разборы, записи, рекомендации и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Исполнителю, если иное не согласовано письменно.
9.2. Заказчик получает право использовать материалы только для личных или внутренних бизнес-целей. Передача, перепродажа, публикация, копирование, размещение в открытом доступе и использование в коммерческих продуктах без письменного согласия Исполнителя запрещены.
9.3. Заказчик гарантирует, что предоставленные им материалы не нарушают права третьих лиц.
10. Персональные данные
10.1. Оператор обрабатывает персональные данные Заказчика в целях заключения и исполнения договора, оплаты, связи, ведения учета, оказания услуг и соблюдения требований законодательства РФ.
10.2. Условия обработки персональных данных указаны в Политике обработки персональных данных: https://zhukovskayamarketolog.ru/privacy-policy
10.3. При отправке заявки или оплате Заказчик предоставляет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется.
10.4. Согласие на рекламную рассылку не является обязательным условием заключения договора и оформляется отдельно.
11. Конфиденциальность
11.1. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию друг друга, полученную в ходе взаимодействия, за исключением случаев, когда раскрытие требуется по закону или необходимо для исполнения договора.
11.2. Конфиденциальность сохраняется в течение 3 лет после завершения оказания услуг, если иной срок не согласован сторонами.
11.3. Исполнитель вправе использовать обезличенную информацию о проекте Заказчика в портфолио или кейсах только без раскрытия персональных данных, коммерческой тайны и иной конфиденциальной информации, если стороны не согласовали иное.
12. Ответственность
12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящей Оферты.
12.2. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг или снижение качества услуги, если это вызвано непредоставлением Заказчиком информации, доступов, материалов, обратной связи, нарушением сроков или техническими сбоями на стороне Заказчика.
12.3. Исполнитель не несет ответственность за решения, действия или бездействие Заказчика, совершенные на основании консультаций, если Заказчик применил рекомендации без учета своих обстоятельств, ограничений, бюджета, команды, рынка или законодательства своей деятельности.
13. Разрешение споров
13.1. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и обмена письменными обращениями.
13.2. Претензии направляются на e-mail Исполнителя: internet-mktng@yandex.com.
13.3. При невозможности урегулировать спор путем переговоров спор передается на рассмотрение суда в соответствии с законодательством РФ.
14. Реквизиты Исполнителя