Публичная оферта на оказание маркетинговых, консультационных услуг и выполнение работ

Жуковская Полина Владимировна, применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая), ИНН 230905838749, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг и выполнение работ на условиях настоящей публичной оферты.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех её условий без каких-либо изъятий и ограничений (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Договор, заключённый путём акцепта Оферты, по своей правовой природе является смешанным договором и содержит элементы договора возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ) и договора подряда (глава 37 ГК РФ).
1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый в сети Интернет по адресу https://zhukovskayamarketolog.ru/dogovor-oferta.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём полной или частичной оплаты Услуг, внесения предоплаты, регистрации в Программе или совершения иного действия, прямо указанного на Сайте или в Описании услуги как акцепт.
1.3. Договор — договор между Исполнителем и Заказчиком, заключённый путём Акцепта Оферты, на условиях Оферты и Описания услуги.
1.4. Услуги — консультационные, аналитические, стратегические, маркетинговые, наставнические и иные услуги Исполнителя, перечисленные в разделе 3 Оферты.
1.5. Работы — работы Исполнителя, имеющие материальный или цифровой результат: разработка и доработка сайтов, настройка рекламных кампаний, создание текстов, статей, рассылок, стратегий, аудитов и иных документов.
1.6. Результат — передаваемый Заказчику итог оказания Услуг или выполнения Работ: сайт, текст, документ, отчёт, план, рекомендации, запись встречи и т. п.
1.7. Программа — продукт Исполнителя с заданной структурой, длительностью и форматом участия (в том числе программа «Личный бренд: система роста», проект «У всего есть год спустя» и иные программы, размещённые на Сайте).
1.8. Описание услуги — информация о составе, формате, сроках, стоимости и особых условиях конкретной Услуги, Работы или Программы, размещённая на соответствующей странице Сайта либо согласованная Сторонами в коммерческом предложении, счёте, брифе, техническом задании или переписке.
1.9. Сайт — сайт Исполнителя https://zhukovskayamarketolog.ru и все его страницы.
1.10. Каналы связи — электронная почта, мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Max), видеосвязь, рабочие чаты, а также иные согласованные Сторонами сервисы. Переписка по Каналам связи признаётся Сторонами юридически значимой (ст. 165.1, п. 2 ст. 434 ГК РФ).
1.11. Отчётный период — календарный месяц либо иной период, согласованный Сторонами для услуг, оказываемых на регулярной основе.
2. Общие положения и акцепт
2.1. Договор считается заключённым с момента Акцепта Оферты. Письменная форма Договора считается соблюдённой (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ). Подписание бумажного экземпляра не требуется, но может быть оформлено по запросу любой из Сторон.
2.2. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой и Описанием услуги, понимает их содержание и согласен с ними, а также что достиг 18 лет и обладает необходимой дееспособностью и полномочиями (для представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).
2.3. По каждому заказу (оплате) заключается отдельный Договор на условиях редакции Оферты, действующей на момент Акцепта.
2.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте и применяется к Договорам, заключённым после этой даты. К Договорам, заключённым ранее, применяется редакция, действовавшая на момент их заключения, если Стороны не согласовали иное.
2.5. Если условия Описания услуги, коммерческого предложения или иного документа, согласованного Сторонами по конкретному заказу, отличаются от условий Оферты, приоритет имеют условия такого документа.
2.6. Услуги Исполнителя не являются образовательной деятельностью в смысле Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», не сопровождаются итоговой аттестацией и выдачей документа об образовании или квалификации и не подлежат лицензированию. Сертификаты участия, если выдаются, носят информационный характер.
2.7. Услуги Исполнителя не являются психологической, психотерапевтической, медицинской, юридической, бухгалтерской или финансовой консультацией, если иное прямо не указано в Описании услуги.
2.8. Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход. НДС не облагается. При получении оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Заказчику.
3. Предмет договора и перечень услуг и работ
3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги и (или) выполнить Работы, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях Договора.
3.2. Исполнитель оказывает Услуги и выполняет Работы по следующим направлениям:
3.3. Конкретный состав, объём, формат, сроки, стоимость и Результат каждой Услуги или Работы определяются Описанием услуги. Перечень в п. 3.2 не является исчерпывающим: Стороны вправе согласовать иные смежные услуги в сфере маркетинга, продвижения и личного бренда.
3.4. Услуги оказываются дистанционно через Каналы связи, если Стороны не договорились об ином. Место нахождения Заказчика значения не имеет.
3.5. Исполнитель вправе привлекать к выполнению отдельных Работ третьих лиц (специалистов студии: дизайнеров, разработчиков, SEO-специалистов, копирайтеров, монтажёров), оставаясь ответственной перед Заказчиком за результат (ст. 706 ГК РФ). Консультации и встречи в Программах Исполнитель проводит лично, если иное не указано в Описании услуги.

4. Особые условия отдельных услуг4.1. Консультации
4.1.1. Перед консультацией Заказчик заполняет бриф и направляет материалы (сайт, соцсети, описание продукта и задачи) не позднее чем за 24 часа до встречи.
4.1.2. Дата и время встречи согласуются через Каналы связи. Заказчик вправе один раз бесплатно перенести встречу, предупредив Исполнителя не менее чем за 24 часа. При более позднем переносе или неявке без предупреждения консультация считается оказанной, если Исполнитель была готова её провести.
4.1.3. Если Заказчик опаздывает, встреча завершается в первоначально назначенное время. При опоздании Исполнителя время встречи продлевается на время опоздания либо переносится по выбору Заказчика.
4.1.4. Серия консультаций должна быть использована в течение 3 (трёх) месяцев с даты оплаты серии из 3 встреч и 6 (шести) месяцев с даты оплаты серии из 6 встреч, если иное не согласовано Сторонами.
4.2. Программа «Личный бренд: система роста» и иные индивидуальные программы
4.2.1. Программа проходит индивидуально в течение не менее 8 (восьми) недель; точный срок указывается в Описании услуги. Программа включает созвоны с записями, дополнительные материалы и сопровождение в рабочем чате.
4.2.2. Расписание созвонов согласуется Сторонами. Пропущенный по вине Заказчика созвон не переносится, если Заказчик не предупредил Исполнителя не менее чем за 24 часа. Срок Программы может быть продлён по договорённости Сторон не более чем на 4 недели.
4.2.3. Сопровождение в рабочем чате осуществляется в будние дни, ответ — в течение 1 (одного) рабочего дня, если иное не указано в Описании услуги.
4.3. Проект «У всего есть год спустя»
4.3.1. «У всего есть год спустя» — авторская Программа Исполнителя, рассчитанная на 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней. Программа направлена на системное движение к личным и профессиональным целям участника, развитие личного бренда, дисциплины и регулярных действий. Описание, тарифы и стоимость размещены на странице https://zhukovskayamarketolog.ru/u-vsego-est-god-spustya.
4.3.2. Набор в Программу открыт постоянно. Заказчик может присоединиться в любой день. Индивидуальный срок участия («личный отсчёт») исчисляется с даты Акцепта либо иной даты старта, согласованной с Исполнителем.
4.3.3. Программа включает еженедельные онлайн-эфиры с участниками. Эфиры проводятся по четвергам; точное время, ссылка на трансляцию и возможные изменения расписания сообщаются в канале или чате Программы. Состав иных элементов (задания, материалы, чат, записи эфиров, разборы) определяется выбранным тарифом.
4.3.4. Исполнитель вправе переносить отдельные эфиры по уважительным причинам с уведомлением участников не позднее чем за 24 часа. Перенесённый эфир проводится в течение 14 календарных дней. Пропуск эфира участником не является основанием для перерасчёта стоимости.
4.3.5. Записи эфиров и материалы Программы, если они предусмотрены тарифом, доступны Заказчику в течение срока участия, если в Описании услуги не указан иной срок доступа.
4.3.6. Программа является форматом наставничества и поддержки. Результаты участия зависят от собственных действий Заказчика, его ресурсов и обстоятельств. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных целей участника.
4.3.7. Участник соблюдает правила общения в чате Программы: уважительное отношение к другим участникам, запрет на рекламу без согласия Исполнителя, спам и распространение чужих материалов и персональных данных. За грубое или неоднократное нарушение правил Исполнитель вправе исключить участника из Программы с возвратом стоимости неиспользованного периода (п. 8.7).
4.3.8. Публикуя в общем чате или на эфире свои результаты, отзывы, истории и материалы, участник соглашается, что их увидят другие участники. Использование отзывов и результатов участника за пределами Программы (на Сайте, в соцсетях, в кейсах) допускается только с его отдельного согласия.
4.4. Сопровождение, SEO и реклама
4.4.1. Услуги на регулярной основе оказываются по Отчётным периодам. Объём работ и KPI на период согласуются в Описании услуги или медиаплане. По итогам периода Исполнитель направляет отчёт.
4.4.2. Рекламный бюджет не входит в стоимость Услуг. Заказчик оплачивает его напрямую рекламным системам (Яндекс Директ, Google Ads, VK Реклама и т. д.) на собственный рекламный кабинет или кабинет, созданный на его имя.
4.4.3. Заказчик является рекламодателем и несёт ответственность за содержание рекламируемых товаров и услуг, наличие лицензий и разрешений. Обязанности по маркировке интернет-рекламы и передаче сведений в ЕРИР (ст. 18.1 Федерального закона «О рекламе») распределяются Сторонами в Описании услуги; при отсутствии такого распределения их выполняет Заказчик.
4.4.4. Позиции сайта в поисковых системах, упоминания в ответах нейросетей, стоимость клика и заявки зависят от алгоритмов третьих лиц, конкуренции и действий Заказчика, поэтому не могут быть гарантированы.
4.5. Разработка и доработка сайтов
4.5.1. Работы выполняются по брифу или техническому заданию, согласованному Сторонами, поэтапно: прототип или структура → дизайн → вёрстка и наполнение → запуск. Каждый этап принимается в порядке раздела 5.
4.5.2. В стоимость каждого этапа входят 2 (два) круга правок в рамках согласованного ТЗ. Правки сверх этого объёма и изменения ТЗ оплачиваются дополнительно.
4.5.3. Домен, хостинг, платные тарифы конструкторов, шаблоны, плагины, шрифты и фотобанки оплачиваются Заказчиком и регистрируются на его имя. По завершении Работ Исполнитель передаёт Заказчику все доступы.
4.5.4. Заказчик отвечает за достоверность информации на сайте и соответствие сайта требованиям законодательства, применимого к его деятельности (в том числе о персональных данных, рекламе, лицензировании).
4.6. Контент: статьи, тексты, рассылки
4.6.1. Объём (количество статей, писем, публикаций), тематика и сроки определяются контент-планом, согласованным на Отчётный период.
4.6.2. В стоимость входят 2 (два) круга правок по каждому материалу. Отсутствие замечаний в течение 3 (трёх) рабочих дней означает согласование материала.
4.6.3. Заказчик отвечает за достоверность фактов, цифр и сведений, которые он предоставил для материалов, а также за проверку экспертного (медицинского, технического, юридического) содержания перед публикацией.
5. Порядок оказания услуг и приёмка работ
5.1. Исполнитель приступает к оказанию Услуг или выполнению Работ после поступления оплаты (предоплаты) и получения от Заказчика брифа, материалов и доступов, необходимых для начала работы.
5.2. Сроки указываются в Описании услуги. Если выполнение зависит от предоставления Заказчиком информации, материалов, доступов или согласований, срок продлевается на период задержки со стороны Заказчика.
5.3. Если Заказчик не выходит на связь и не предоставляет необходимое более 30 (тридцати) календарных дней, Исполнитель вправе приостановить работу, а при задержке более 60 (шестидесяти) календарных дней — считать Услуги по текущему этапу оказанными в фактически выполненном объёме.
5.4. Услуга считается оказанной, а Работа — выполненной:

• консультация, встреча, созвон — в момент её окончания либо в момент, когда она должна была начаться, при неявке Заказчика без своевременного предупреждения;
• документ (стратегия, аудит, отчёт, план, текст) — в момент его направления Заказчику через Каналы связи;
• этап разработки сайта — в момент подписания акта или наступления условий п. 5.6;
• услуги на регулярной основе — по окончании каждого Отчётного периода;
• Программа — пропорционально истекшему сроку участия либо по факту предоставления предусмотренного объёма встреч и материалов.

5.5. По запросу Заказчика Исполнитель направляет акт об оказании услуг (выполнении работ) в электронном виде. Отдельное подписание акта не является обязательным для оплаты и подтверждения оказания Услуг физическим лицам.
5.6. Заказчик в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения Результата или акта принимает его либо направляет мотивированные замечания. Если в этот срок замечания не направлены, Результат считается принятым без претензий по качеству и объёму.
5.7. Замечания, не связанные с отступлением от согласованного Описания услуги или ТЗ, рассматриваются как новые пожелания и оплачиваются дополнительно.
6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость Услуг и Работ указывается в Описании услуги на Сайте, в счёте или коммерческом предложении. Стоимость, действующая на момент Акцепта, изменению для оплаченного заказа не подлежит.
6.2. Если иное не согласовано Сторонами, оплата производится на условиях 100% предоплаты. Для сайтов и проектных работ допускается поэтапная оплата (например, 50% предоплата и 50% после приёмки), для регулярных услуг — ежемесячная предоплата за следующий Отчётный период.
6.3. Для Программ, в том числе «У всего есть год спустя», Описанием услуги может быть предусмотрена оплата частями (помесячно или в рассрочку). В этом случае просрочка очередного платежа более чем на 7 (семь) календарных дней даёт Исполнителю право приостановить доступ к Программе до погашения задолженности. Приостановка не продлевает срок участия.
6.4. Оплата производится безналичным переводом по реквизитам Исполнителя, через платёжные сервисы, размещённые на Сайте, либо иным согласованным способом, в том числе в иностранной валюте по курсу, указанному в счёте.
6.5. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя либо подтверждения платежа платёжным сервисом.
6.6. Комиссии банков и платёжных систем, расходы на конвертацию валют несёт Заказчик, если иное не указано в Описании услуги.
6.7. Расходы, не входящие в стоимость Услуг (рекламный бюджет, домены, хостинг, платные сервисы, шаблоны, фотобанки, услуги сторонних платформ), оплачиваются Заказчиком отдельно и напрямую поставщикам, если Стороны не согласовали иное.
6.8. При просрочке оплаты по регулярным услугам или этапу Работ Исполнитель вправе приостановить их до поступления оплаты, уведомив Заказчика через Каналы связи.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется:

• оказать Услуги и выполнить Работы качественно, в согласованном объёме, формате и сроки;
• лично проводить консультации, встречи и эфиры, если иное не указано в Описании услуги;
• соблюдать конфиденциальность информации Заказчика и использовать её только для исполнения Договора;
• своевременно уведомлять Заказчика об обстоятельствах, влияющих на сроки или Результат;
• передать Заказчику Результаты и доступы после оплаты.

7.2. Исполнитель вправе:

• запрашивать у Заказчика информацию, материалы и доступы, необходимые для исполнения Договора;
• самостоятельно определять методы и инструменты оказания Услуг;
• приостановить исполнение при непредоставлении данных, просрочке оплаты или нарушении Заказчиком условий Договора;
• отказаться от исполнения Договора при некорректном поведении Заказчика, использовании Услуг в незаконных целях или для продвижения товаров и услуг, реклама которых запрещена, с возвратом стоимости неоказанных Услуг;
• привлекать третьих лиц в соответствии с п. 3.5.

7.3. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверную информацию, материалы и доступы, необходимые для исполнения Договора;
• своевременно выходить на связь, давать обратную связь и согласования;
• оплачивать Услуги и Работы в порядке и сроки, установленные Договором;
• принимать Результаты в порядке раздела 5;
• не передавать третьим лицам доступы к Программам, записи встреч и эфиров, закрытые материалы Исполнителя;
• самостоятельно принимать решения о применении рекомендаций с учётом специфики своего бизнеса и законодательства.

7.4. Заказчик вправе:

• получать Услуги и Результаты в согласованном объёме;
• задавать вопросы в рамках оплаченного формата;
• получать информацию о ходе исполнения;
• отказаться от Договора в порядке раздела 8.

8. Отказ от договора, перенос и возврат
8.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных Услуг (выполненных Работ) и фактически понесённых Исполнителем расходов (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.2. Заявление об отказе и возврате направляется на e-mail internet-mktng@yandex.com либо через Каналы связи с указанием ФИО, даты и суммы оплаты, наименования Услуги и реквизитов для возврата.
8.3. Сумма к возврату равна оплаченной сумме за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг (выполненных Работ) и фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора, на дату получения заявления об отказе. Стоимость оказанной части рассчитывается так:
8.4. Стоимость оказанной части определяется по Описанию услуги (поэтапная стоимость, стоимость элементов Программы), а при отсутствии таких данных — пропорционально выполненному объёму или истекшему сроку. Пропуск Заказчиком встреч, эфиров и заданий по собственной инициативе не уменьшает стоимость оказанной части: Услуга считается оказанной, если Исполнитель обеспечила возможность ею воспользоваться. Расходы Исполнителя подтверждаются по запросу Заказчика.
8.5. Расходы на оплату сторонних сервисов, рекламный бюджет, перечисленный в рекламную систему, и иные платежи третьим лицам, совершённые по поручению Заказчика, возврату Исполнителем не подлежат.
8.6. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления и реквизитов тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не согласовали иное. Исполнитель аннулирует или корректирует чек в приложении «Мой налог».
8.7. При отказе Исполнителя от Договора по основаниям п. 4.3.7 или п. 7.2 Заказчику возвращается стоимость неоказанной части Услуг, рассчитанная по правилам п. 8.3.
8.8. Специальные условия возврата, указанные в Описании конкретного продукта на момент оплаты, применяются, если они выгоднее для Заказчика, чем условия настоящего раздела.

9. Интеллектуальные права
9.1. Результаты Работ, созданные по заданию Заказчика (сайт, его дизайн и тексты, статьи, рассылки, рекламные объявления, стратегии и аудиты, подготовленные для Заказчика): исключительное право переходит к Заказчику в полном объёме с момента полной оплаты соответствующей Работы, без ограничения срока и территории (ст. 1234, 1296 ГК РФ). До полной оплаты Заказчик вправе использовать Результат только для ознакомления.
9.2. Материалы Программ и консультаций (методики, курсы, записи эфиров, чек-листы, шаблоны, таблицы, презентации, видео): исключительное право принадлежит Исполнителю. Заказчик получает простую неисключительную лицензию на использование таких материалов в личных целях и для внутренних нужд своего бизнеса в течение срока доступа. Копирование, перепродажа, публикация, передача третьим лицам и использование в собственных обучающих продуктах без письменного согласия Исполнителя запрещены.
9.3. Исполнитель вправе использовать в Результатах собственные наработки, шаблоны и типовые решения; права на сами наработки сохраняются за Исполнителем, а Заказчик вправе использовать их в составе переданного Результата.
9.4. Заказчик гарантирует, что предоставленные им тексты, фото, видео, логотипы и иные материалы не нарушают права третьих лиц, и самостоятельно урегулирует претензии правообладателей в связи с такими материалами.
9.5. Исполнитель вправе указывать Заказчика в портфолио и кейсах (название, ссылка на проект, обезличенные результаты), если Заказчик не заявил возражений. Раскрытие коммерческой тайны, финансовых показателей и персональных данных допускается только с согласия Заказчика.
9.6. Нарушение п. 9.2 даёт Исполнителю право прекратить доступ Заказчика к Программе с возвратом в порядке п. 8.7 и требовать компенсации по ст. 1301 ГК РФ.
10. Конфиденциальность и персональные данные
10.1. Стороны не раскрывают третьим лицам конфиденциальную информацию друг друга, полученную при исполнении Договора (сведения о бизнесе, финансах, клиентах, доступы, пароли, содержание встреч), кроме случаев, предусмотренных законом или необходимых для исполнения Договора (в том числе передачи привлечённым специалистам в объёме, нужном для их работы).
10.2. Обязательство о конфиденциальности действует в течение срока Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.
10.3. Содержание индивидуальных консультаций не раскрывается. Сведения, которыми участник делится в общем чате или на групповом эфире Программы, становятся известны другим участникам; Исполнитель призывает участников не распространять их за пределы Программы.
10.4. Записи встреч и эфиров ведутся для передачи Заказчику и участникам Программы и не публикуются в открытом доступе без согласия лиц, участвующих в записи.
10.5. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в целях заключения и исполнения Договора, расчётов, связи и исполнения требований законодательства в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных: https://zhukovskayamarketolog.ru/privacy-policy.
10.6. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно при отправке заявки или оплате: https://zhukovskayamarketolog.ru/persd. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок не является условием заключения Договора и оформляется отдельно: https://zhukovskayamarketolog.ru/soglasie.
10.7. Если Заказчик передаёт Исполнителю персональные данные своих клиентов (например, для email-рассылок), Заказчик выступает оператором этих данных и гарантирует наличие законных оснований для их обработки, а Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) исключительно в целях исполнения Договора.
11. Ответственность, гарантии, форс-мажор
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Исполнитель гарантирует оказание Услуг и выполнение Работ в согласованном объёме и формате. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных коммерческих и личных показателей (выручки, количества заявок, подписчиков, охватов, позиций в поиске, стоимости лида, целей участника Программы), поскольку они зависят от рынка, бюджета, продукта, действий Заказчика и алгоритмов третьих лиц. Цифры из кейсов и отзывов на Сайте отражают результаты конкретных проектов и не являются обещанием аналогичного результата.
11.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• последствия решений, принятых Заказчиком на основании рекомендаций, и способ их применения;
• задержки и снижение качества, вызванные непредоставлением или несвоевременным предоставлением информации, материалов, доступов и согласований;
• сбои, блокировки и изменения правил сторонних сервисов (рекламных систем, поисковых систем, соцсетей, мессенджеров, конструкторов сайтов, хостинга, платёжных систем);
• содержание рекламы и сайтов в части сведений, предоставленных Заказчиком, и соответствие деятельности Заказчика законодательству.

11.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком по соответствующему заказу. Упущенная выгода не возмещается. Ограничение не применяется к случаям умышленного нарушения и к Заказчикам — потребителям в части, противоречащей Закону «О защите прав потребителей».
11.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ): стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми отключениями связи и электроэнергии, блокировкой сервисов. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок. Сроки исполнения продлеваются на время их действия; если они длятся более 30 календарных дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора с расчётом по правилам раздела 8.
11.6. Состояние здоровья Исполнителя, подтверждённое документально, является уважительной причиной для переноса встреч и эфиров без штрафных санкций; при невозможности переноса Заказчику возвращается стоимость неоказанных Услуг.
12. Споры, срок действия, заключительные положения
12.1. Стороны урегулируют разногласия путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется на e-mail internet-mktng@yandex.com, срок ответа — 10 (десять) рабочих дней с даты получения.
12.2. При недостижении согласия спор с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем передаётся в Арбитражный суд Краснодарского края, спор с иным физическим лицом — в суд общей юрисдикции г. Краснодара (договорная подсудность, ст. 32 ГПК РФ, ст. 37 АПК РФ). Заказчик-потребитель вправе предъявить иск по правилам подсудности, установленным Законом «О защите прав потребителей».
12.3. К Договору применяется право Российской Федерации, в том числе если Заказчик находится за её пределами.
12.4. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств. Договор на регулярные услуги заключается на один Отчётный период и считается продлённым на следующий период при его оплате. Любая Сторона вправе прекратить регулярные услуги, уведомив другую Сторону не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до окончания текущего периода.
12.5. Уведомления и документы направляются по Каналам связи и считаются полученными в день отправки, если отправлены в рабочее время, или на следующий рабочий день. Скан-копии и электронные документы имеют силу оригиналов.
12.6. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.
12.7. Оферта не является договором о совместной деятельности, агентским договором, договором трудового характера и не создаёт между Сторонами трудовых отношений.