Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://zhukovskayamarketolog.ru (далее — «Сайт»).
1. Общие положения
1.1. Оператор персональных данных: Жуковская Полина Владимировна, самозанятое лицо, ИНН 230905838749 (далее — «Оператор»).
1.2. Контакт для обращений по вопросам обработки персональных данных: internet-mktng@yandex.com. Резервный контакт: zhukovskaya.p.v@gmail.com.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через Сайт, формы обратной связи, мессенджеры, электронную почту, CRM, рассылки, сервисы аналитики и при оказании услуг.
1.4. Использование Сайта означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сайта и не передавать свои персональные данные через формы.
2. Термины
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Пользователь — посетитель Сайта, лицо, оставляющее заявку, подписывающееся на рассылку, оплачивающее услуги или взаимодействующее с Оператором иными способами.
2.4. Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя и помогают обеспечивать работу Сайта, анализировать посещаемость и улучшать пользовательский опыт.
3. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

• посетители Сайта;
• лица, оставившие заявку на консультацию, аудит, стратегическую сессию, менторство, участие в программах или обратную связь;
• клиенты и потенциальные клиенты Оператора;
• подписчики информационной или рекламной рассылки;
• лица, взаимодействующие с Оператором через мессенджеры, социальные сети, электронную почту и формы Сайта.

4. Состав обрабатываемых персональных данных
4.1. Оператор может обрабатывать следующие данные:

• фамилия, имя, отчество, если Пользователь указал их в форме;
• имя или никнейм;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• аккаунт или контакт в мессенджере, если Пользователь сам его предоставил;
• сведения, указанные Пользователем в заявке, комментарии, брифе, анкете, переписке или сообщении;
• информация об оплате и заказе, необходимая для исполнения договора и ведения учета;
• IP-адрес, дата и время посещения, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, UTM-метках, просмотренных страницах и действиях на Сайте;
• cookie-файлы и аналогичные технические идентификаторы.

4.2. Оператор не собирает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрические персональные данные, если Пользователь специально не передал такую информацию по собственной инициативе. Оператор просит не передавать такие сведения через формы Сайта.
5. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

• прием и обработка заявок с Сайта;
• связь с Пользователем по оставленной заявке;
• проведение консультаций, аудитов, стратегических сессий, менторства и иных услуг в сфере маркетинга;
• подготовка коммерческих предложений, счетов, чеков и документов по услугам;
• исполнение договора или подготовка к заключению договора;
• ведение клиентской базы и истории коммуникаций;
• направление информационных сообщений, если они связаны с заявкой, услугой или договором;
• направление рекламных и маркетинговых сообщений только при наличии отдельного согласия Пользователя;
• аналитика работы Сайта, улучшение структуры, контента, удобства и безопасности Сайта;
• настройка и оценка эффективности рекламы, если на Сайте фактически подключены соответствующие аналитические или рекламные сервисы;
• соблюдение требований законодательства РФ, бухгалтерского, налогового и иного обязательного учета;
• рассмотрение обращений, претензий и запросов субъектов персональных данных.

6. Правовые основания обработки
6.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие Пользователя на обработку персональных данных;
• договор, стороной которого является Пользователь, либо действия по запросу Пользователя до заключения договора;
• необходимость исполнения обязанностей, установленных законодательством РФ;
• законный интерес Оператора в обеспечении работы, безопасности и аналитики Сайта при условии соблюдения прав Пользователя.

6.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов, является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Для форм Сайта согласие подтверждается отдельным чекбоксом или иным равнозначным действием Пользователя.
6.3. Согласие на получение рекламной и информационной рассылки оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных и не является обязательным условием отправки заявки, если иное прямо не связано с запрашиваемой Пользователем услугой.
7. Порядок и способы обработки
7.1. Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
7.2. Оператор может совершать следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
7.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
8. Сервисы и третьи лица
8.1. Для работы Сайта и оказания услуг Оператор может использовать следующие категории сервисов и подрядчиков:

• конструктор сайта и хостинг: Tilda и связанные технические сервисы;
• системы аналитики: Яндекс.Метрика и иные сервисы, фактически подключенные на Сайте;
• CRM и клиентские базы: amoCRM или иной сервис, фактически используемый Оператором;
• сервисы электронной почты и рассылок;
• мессенджеры и социальные сети, если Пользователь выбирает такой канал связи;
• платежные сервисы, банки, сервисы онлайн-кассы и формирования чеков;
• подрядчики, которые помогают Оператору обеспечивать работу сайта, рекламы, аналитики, коммуникаций и оказание услуг.

8.2. Передача персональных данных третьим лицам допускается только при наличии правового основания: согласия Пользователя, необходимости исполнения договора, требования закона или поручения Оператора подрядчику для достижения заявленных целей обработки.
8.3. Подрядчики и сервисы получают только те данные, которые необходимы для выполнения соответствующей функции, и обязаны соблюдать конфиденциальность и безопасность данных.
9. Локализация и трансграничная передача
9.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
9.2. Если для связи с Пользователем, рассылки, аналитики, мессенджеров, оплаты или иных сервисов используется сервис, инфраструктура которого находится за пределами РФ, может происходить трансграничная передача персональных данных. Такая передача осуществляется только при наличии законного основания и в объеме, необходимом для соответствующей цели.
9.3. Если Оператор фактически не использует иностранные аналитические и рекламные счетчики, такие как Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel и аналогичные сервисы, данные через них не передаются. Если такие сервисы будут подключены, Оператор обновит настоящую Политику и настройки согласий.
10. Cookie-файлы и веб-аналитика
10.1. Сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, улучшения контента и оценки эффективности рекламы.
10.2. Подробная информация о cookie-файлах, категориях cookie, целях их использования и способах управления ими размещается в Политике использования cookie-файлов по адресу: https://zhukovskayamarketolog.ru/cookies
10.3. Пользователь может ограничить или отключить cookie-файлы в настройках браузера. Отключение обязательных технических cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.
11. Сроки хранения
11.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ, договором или согласием Пользователя.
11.2. Данные заявок и переписки могут храниться до 3 лет с момента последнего взаимодействия с Пользователем, если более длительный срок не требуется для защиты прав Оператора, исполнения договора, бухгалтерского, налогового или иного обязательного учета.
11.3. Данные, связанные с оплатой и исполнением договора, хранятся в сроки, предусмотренные законодательством РФ о налоговом, бухгалтерском и ином обязательном учете.
11.4. После достижения целей обработки, истечения срока хранения или получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает или обезличивает данные, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
12. Права Пользователя
Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отозвать согласие на получение рекламной и информационной рассылки;
• направлять обращения и жалобы Оператору, а также в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных;
• реализовывать иные права, предусмотренные законодательством РФ.

13. Порядок обращения и отзыва согласия
13.1. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на электронную почту Оператора: internet-mktng@yandex.com. Резервный адрес: zhukovskaya.p.v@gmail.com.
13.2. В запросе рекомендуется указать ФИО, контакт для ответа, суть обращения и сведения, позволяющие идентифицировать взаимодействие с Оператором: дату заявки, e-mail, телефон, канал связи или иные данные.
13.3. Оператор рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством РФ. Если для ответа требуется подтверждение личности заявителя, Оператор вправе запросить дополнительные сведения в разумном объеме.
13.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, совершенной до получения отзыва, а также не прекращает обработку, если у Оператора есть иное законное основание для продолжения обработки.
14. Меры защиты персональных данных
Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий, в том числе:

• ограничивает доступ к персональным данным;
• использует пароли и настройки доступа в сервисах;
• применяет антивирусные и иные технические средства защиты, где применимо;
• выбирает сервисы и подрядчиков с учетом требований к безопасности данных;
• ведет учет обращений и действий, необходимых для исполнения обязанностей оператора;
• обновляет документы и настройки обработки при изменении процессов на Сайте.

15. Изменение Политики
15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается по адресу: https://zhukovskayamarketolog.ru/privacy-policy
15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой Политике.