Маркетинговый отдел на аутсорсе для девелопера
строительная компания, входящая в ТОП-10 застройщиков Краснодарского края, победитель Urban Awards 2022в номинации «Девелопер года».
Результаты за 9 месяцев
(исключительно за счёт контент-маркетинга, без таргета)
- 528 публикаций
- 2 540 000 просмотров видеоконтента
- +23% рост подписчиков
- +1800% рост охвата публикаций
- +47% рост активности и вовлечённости
- +47% рост переходов и запросов с органического трафика
- 0 ₽ рекламный бюджет
- соцсети стали рабочими коммуникационными площадками бренда;
- аудитория начала возвращаться в сообщества не только за новостями, но и за контентом;
- вырос уровень доверия и лояльности;
- сформирована масштабируемая модель контент-присутствия.
Исходная ситуация
Компания активно развивает жилые комплексы и масштабирует присутствие на рынке.
При этом социальные сети использовались преимущественно как новостной канал и не решали стратегические задачи бренда.
Ключевые ограничения на старте:
- отсутствовала единая система коммуникации с аудиторией;
- контент не формировал устойчивой вовлечённости;
- соцсети не рассматривались как актив бренда;
- рекламный бюджет на продвижение не предусматривался.
Цели проекта
Задача проекта изна чально ставилась исключительно в рамках контент-маркетинга, без использования таргетированной рекламы.
Цели:
- обеспечить системную информационную поддержку бренда;
- повысить лояльность и вовлечённость аудитории;
- увеличить узнаваемость компании и жилых комплексов;
- создать полноценные площадки для коммуникации;
- увеличить объём органического трафика и запросов.
Стратегия и логика решений
Мы работали в формате маркетингового отдела на аутсорсе, а не как точечный SMM-подрядчик.
Ключевая логика стратегии:
- охватить все значимые для целевой аудитории площадки;
- выстроить разные роли контента под разные соцсети;
- заменить одностороннюю трансляцию на диалог и вовлечение;
- добиться накопительного эффекта контента без рекламных бюджетов.
Этапы работы
Инфраструктура и площадки
Где-то созданы, а где-то переупакованы брендированные сообщества в:
- ВКонтакте
- Одноклассниках
- Telegram
- Яндекс.Дзене
Каждая площадка работала в своей логике, без дублирования контента.
Контент-стратегия и рубрикаторы
- разработаны рубрикаторы под задачи бизнеса и интересы аудитории;
- сбалансирован контент: продуктовый, имиджевый, информационный, вовлекающий;
- выстроена регулярность публикаций;
- учтены разные стадии вовлечённости аудитории — от знакомства до лояльности.
Комьюнити-менеджмент
- ответы на вопросы и консультации пользователей;
- работа с негативом и возражениями;
- поддержание диалога в комментариях и обсуждениях;
- формирование ощущения живого сообщества, а не корпоративной ленты.
Вовлечение и органическое распространение
- опросы, обсуждения, интерактивные форматы;
- видеоконтент и истории;
- распространение вирусных роликов внутри целевой аудитории;
- стимулирование сохранений, комментариев и репостов.
Органический трафик
- привлечение переходов из социальных сетей на сайт;
- рост брендовых и продуктовых запросов за счёт контента;
- накопительный эффект публикаций без рекламных вложений.
Команда проекта. Над проектом работали:
- Маркетолог-стратег — постановка целей, стратегия, логика роста
- Дизайнер — визуальная система и адаптация контента под площадки
- Копирайтер — тексты, рубрики, сценарии и смыслы
- Комьюнити-менеджер — коммуникация, работа с аудиторией и вовлечённостью
Формат работы — единая команда, встроенная в бизнес-задачи клиента.
Ключевые выводы
- Контент-маркетинг может давать измеримый рост без рекламных бюджетов.
- Для девелопера соцсети — это инструмент доверия и репутации, а не только продаж.
- Формат «маркетинговый отдел на аутсорсе» эффективнее разрозненных подрядчиков.
- Органический рост — результат системной, а не точечной работы.
оптимизация каналов, трафика и воронки.
Прозрачные цифры и полная прозрачность процессов.